Trocas e devolução

Na MT Sports, buscamos sempre a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente.

❗ Importante:

Não realizamos trocas ou devoluções convencionais com reembolso em dinheiro ou envio de novos produtos.

Nos casos elegíveis, oferecemos um voucher (crédito) para ser utilizado em nosso site.

Como funciona:

1. Solicitação

Você deve entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp dentro de até 7 dias corridos após a coleta do pedido, informando:

Número do pedido:

Nome completo:

Motivo de troca ou devolução:

 

2. Envio do produto

Após nossa confirmação, você deverá enviar o produto de volta para o nosso endereço (o custo do envio de devolução é por conta do cliente). O produto precisa ser:

Sem sinais de uso

Com etiqueta (se houver)

Na embalagem original

 

3. Análise e liberação do voucher

Assim que o produto o chegar, será aplicado em até 3 dias úteis. Estando tudo certo, enviaremos para você um voucher no valor pago por item (sem incluir o frete), para utilizar em nosso site em uma nova compra.

 

Observações:

O voucher é pessoal e intransferível, com validade de 12 meses.

Não emitamos voucher para produtos usados, danificados ou fora do prazo informado.

Itens personalizados não são elegíveis para devolução.

 

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!

📧 ttnsports@outlook.com

📱 (11) 97673-9901